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Envíos y Devoluciones

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

COSTES DE ENVIO

Los costes de envío son gratis a partir de 120€ de compra (impuestos incluidos)  ya descontados los posibles vales u ofertas aplicables. Exclusivamente para España.

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla:  en estas zonas no se incluyen los gastos ni impuestos aduaneros que serán a cargo del cliente. Por favor solicítenos un presupuesto.

Con portes gratuitos el envío se realiza por mensajería estándar.

Si desea que se envíe por mensajería urgente se aplica la tarifa correspondiente

Los plazos de preparación y transporte de los productos son estimados.

En el caso de importes inferiores a 120 € los costes de envío son según peso.

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla  por favor consultar. En estas zonas no se incluyen los gastos ni impuestos aduaneros que serán a cargo del cliente.

Envíos fuera de España por favor consultar

No se realizan envíos a Apartados Postales

Los envíos contrarrembolso tienen un suplemento del 3% sobre el total del pedido (incluidos portes en su caso) que cobra la agencia de transportes.

PLAZO  DE PREPARACIÓN

De 1 a 2 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibamos su pago.

Por favor lea detenidamente la descripción del producto para saber si son de aplicación condiciones especiales de entrega.

EMBALAJE DAÑADO

En caso de recibir el paquete con daños en el exterior por favor hágalo constar en el albarán de entrega del transportista y comuníquenoslo en menos de 24 horas que es el plazo que tenemos para reclamar a la empresa de transportes.

Si  puede haga por favor una foto y mándenosla

DEVOLUCION DE PEDIDOS

Dispone de 14 días naturales (la ley marca 7 hábiles) desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo sin penalización alguna, y sin tener que indicar el motivo.

No obstante, los costes íntegros del envío del pedido serán pagados por el cliente. La devolución del dinero ya pagado por el consumidor será devuelto en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.

En caso de querer devolver el pedido deberá solicitar un número de devolución (RMA)

POLITICA DE GARANTÍAS


Todos los productos cuentan con la garantía de IHOBBIES por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación.

La garantía será válida en los siguientes casos:

1) Producto defectuoso (si llega con alguna deficiencia de fábrica).
2) Producto incompleto (si alguna pieza o aditamento faltara).
3) Producto equivocado (si el producto entregado no es el que se había ordenado).

En los casos 2 y 3 anteriores tiene 14 días naturales a partir de la fecha en que recibió el pedido para hacer válida la garantía correspondiente.

Pasos a seguir para ejecutar la garantía:


1) Póngase en contacto con nosotros mediante el email info@ihobbies.es o llámenos al teléfono 971-909797

2) Indique su número de factura. Le asignaremos un número de autorización de la devolución (RMA)

3) El producto tiene que estar completo, en su condición de origen y en su embalaje original, el cual debe encontrarse en perfecto estado.

Los artículos devueltos incompletos, dañados, desgastados o en mal estado ya sea el producto o el embalaje original no serán aceptados.

4) Le indicaremos el servicio de mensajería privada y envíanos el paquete con todo lo solicitado anteriormente indicando en el paquete el número de autorización de devolución (RMA) Los gastos de transporte deberán ser cubiertos por el consumidor y se reembolsarán

Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.

IMPORTANTE: La normativa de los distintos fabricantes es que no debe  intentar reparar cualquier problema que presente el producto, ya que esto invalidará la garantía.

 

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